[뉴스] 베스핀글로벌, 실행형 AI 에이전트 헬프나우 컴퓨터 출시
베스핀글로벌이 11월 3일 기업용 AI 에이전트 '헬프나우 컴퓨터(HelpNow Computer)'를 내놓았습니다. 질문에 답만 하던 챗봇과 달리 브라우저와 애플리케이션, 터미널, 외부 도구를 직접 조작해서 실제 업무를 끝까지 수행하는 것을 목표로 잡았습니다. 문서를 예로 들면 PDF, 워드, 엑셀, 파워포인트에 한글(HWP)까지 읽고 고치고 새로 만들고, ERP나 그룹웨어 같은 사내 시스템에 접속해 조회와 입력, 신청 업무를 처리합니다.
운영자 관점에서 눈여겨볼 부분은 자연어를 SQL로 바꿔 실행한 뒤 결과를 표나 차트, 보고서로 정리하는 NL2SQL 기능입니다. 사내 DB에 쿼리를 던지는 반복 작업을 사람이 매번 짜지 않아도 되는 쪽으로 가는 셈인데, 다만 생성된 SQL이 의도대로 범위를 잡았는지는 당분간 사람이 확인해보는 게 안전해 보입니다.
구조는 '에이전트 런타임'이 사용자의 목표를 실행 가능한 세부 작업으로 쪼개고 진행을 관리하는 방식입니다. NL2SQL, 코드 생성, 브라우저 조작 등 9종의 실행 도구를 두고, 외부 시스템 연결은 MCP와 API로 처리합니다. 자체 모델에 묶지 않고 GPT-OSS, 라마, 큐원, 하이퍼클로바X 등 여러 LLM을 바꿔 쓸 수 있게 한 점도 도입 검토할 때 체크할 만합니다.
보안 통제는 역할 기반 접근 제어(RBAC)와 SSO를 걸고, 작업은 격리된 샌드박스에서 돌리며, 위험한 업무는 사용자 승인을 받아야 진행되도록 했습니다. 에이전트에게 사내 시스템 조작 권한을 준다는 게 운영팀 입장에서는 가장 신경 쓰이는 지점일 텐데, 권한 경계와 승인 단계를 어디까지 세밀하게 걸 수 있는지는 실제 적용하면서 봐야 알 것 같습니다.
제공 방식은 SaaS 구독형과 설치형 둘 다 있고, AWS, 애저, 구글 클라우드, OCI, 네이버클라우드에 온프레미스까지 지원한다고 합니다. 헬프나우 컴퓨터는 베스핀글로벌의 기업용 AI 업무 플랫폼 '헬프나우 플렉스'에 탑재돼, 한 환경에서 채팅과 문서 작업, 에이전트 자동화를 함께 쓰도록 묶였습니다.
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