[뉴스] 세일즈포스, 앤트로픽과 'Claudeforce' 발표 - 클로드를 에이전트포스와 슬랙 기본 모델로
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세일즈포스와 앤트로픽이 2026년 8월 26일 협업을 확대한 'Claudeforce'를 발표했습니다. 핵심은 두 방향입니다. 하나는 클로드 안에서 세일즈포스를 쓰는 것이고, 다른 하나는 세일즈포스 제품 안에서 클로드를 기본 추론 모델로 쓰는 것입니다.
공개된 구성은 다음과 같습니다.
- 클로드 안의 세일즈포스: 영업 업무용 사전 정의 스킬 37종을 담은 플러그인입니다. 미팅 준비, 딜 상태 점검, 파이프라인 검토 등이 포함되고 인증과 권한은 중앙에서 관리합니다. 현재 일부 파일럿 고객에게 제공되며 오픈 베타는 2026년 9월로 예정돼 있습니다. 추가 사전 정의 스킬은 2026년 말에 더 나올 예정입니다.
- 세일즈포스 제품 안의 클로드: 에이전트포스의 Atlas Reasoning Engine 기본 추론 모델로 클로드를 씁니다. Agentforce Vibes와 Agentforce Coworker도 기본으로 클로드가 구동하고 Agent Builder에서도 선택할 수 있습니다. 규제 산업을 위해 아마존 베드록을 거쳐 세일즈포스 Trust Boundary 안에서 접근하도록 했습니다.
- 슬랙: 슬랙의 기본 모델도 클로드입니다. 슬랙봇 구동에 쓰이고, Claude Tag로 팀 의사결정을 보조합니다. 앞서 공개된 Slack Code의 창립 파트너이기도 합니다.
실무자 입장에서 눈여겨볼 대목은 기본 모델 지정입니다. 그동안 세일즈포스는 여러 모델을 붙일 수 있는 구조를 강조해 왔는데, 이번 발표로 에이전트포스와 슬랙의 기본값이 클로드로 정해졌습니다. 규제 산업 고객을 위해 세일즈포스의 신뢰 경계 안에서 베드록을 통해 모델을 호출하도록 한 점도 함께 명시됐습니다.
발표에서 마크 베니오프는 클로드의 추론을 기업이 신뢰하는 데이터, 워크플로, 거버넌스와 결합해 생각하고 추론하고 행동하는 동적 인터페이스를 제공한다고 밝혔습니다. 다리오 아모데이는 기업이 오랜 기간 세일즈포스에 축적한 고객 정보와 비즈니스 맥락에 클로드를 연결해 실제 사업 운영과 성장에 쓸 수 있다는 점을 강조했습니다. 실제 적용 범위와 성능은 9월 오픈 베타 이후 확인해야 할 것으로 보입니다.
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