챗봇(ChatBot)
+정의 : 사람과의 문자 대화를 통해 질문에 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 인공지능(AI) 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어
+배경및필요성 :
1)최근 앱 이용자들은 방대한 앱 마켓(플레이스토어, 애플스토어)에서 자신에게 유용한 신규 앱 검색과 설치에 상당한 피로감 누적
2)메신저 기반의 챗봇(Chatbot)은 새 앱을 깔거나 기술을 배울 필요 없이 메시지만 보내면 원하는 서비스를 받을 수 있어 '테크노스트레스' 감소
+개념도
+기술요소
+발전전망
챗봇 서비스의 기술은 기존 Web과 App의 기술을 기반으로 등장했으며 향후 더 강력해진 AI기술을 통해 발전해 나갈 전망
- 챗봇은 Web의 장점인 서비스 개선·업데이트의 용이함과 앱의 장점인 접근성·이동성을 동시에 보유하고 있어 성장 잠재력 우수
- 최근 인공지능 기술이 발달하고 자연어 처리 능력까지 더해져 더욱 다양한 분야에서 챗봇과 결합된 응용 서비스가 등장할 것으로 예상
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